안녕하세요. 동양이지텍 스팀보이입니다. 

빠른 문제해결을 위해 먼저 자가점검을 해보신 뒤,  해결이 되지 않으시다면 택배접수 부탁드립니다.

▶자가점검방법

[순환이상/온열이상]

1) 쿠션형 매트/ 워셔블 매트

보일러와 매트 사이 긴 호스선이 꺾이거나 눌린것이 없는지 확인 후, 보일러의 물 뚜껑을 열어둔 채 평소 설정하시는 온도로 약 6시간 작동시켜 주세요.

2) 슬림형 매트

보일러와 매트 사이 긴 호스선이 꺾이거나 눌린것이 없는지 확인 후, 전원 버튼을 껐다 켰다 3초간 3회 진행 후 가동 해주시면 매트내에 공기가 빠지면서 증상이 해소됩니다.

[전원이상]

1. 콘센트의 접촉 상태를 확인해주세요.

2. 보일러 바닥면에 기울기센서를 2번만 눌러주세요.

3. 보일러가 수평에 위치하는지 확인해주세요.

4. 15시간이후 자동전원 차단된 상태인지 확인해주세요.

▶A/S 택배접수 방법

1. 성함, 연락처, A/S제품 받을 주소, 고장증상을 메모 후 제품과 함께 포장해주세요. 제품 구매 영수증이 있다면 함께 동봉해주세요.

2. 아래 주소로 택배를 보내주세요

-  인천시 서구 건지로 90 주식회사 스팀보이 A/S센터 02-1588-9902

▶A/S 관련 안내

-A/S 소요기간: 영업일기준 약 14일, 박스안에 메모가 없을경우 A/S기간이 더 지연됩니다.

-온수매트 AS는 2년 내 무상, 2년 이후 유상으로 진행됩니다. 

-무상수리는 원활하고 신속한 A/S를 위해 별도 연락없이 수리 후 발송됩니다.

-유상수리는 수리 전 연락드리며 택배비용은 수리비와 함께 청구됩니다.

▶본사운영시간: 평일 오전9시~오후6시 / 점심시간 오후12시반~1시반 / 주말 ,임시공휴일 및 모든 공휴일 휴무

스팀보이를 이용해주셔서 감사합니다.